3.2 Wanneer moet ik wat scannen?

Het is bij Homerr allemaal vrij simpel. Er wordt in de app eerst onderscheid gemaakt tussen klant en koerier en daarna tussen brengen en halen. Onderstaande stappen worden ook uitgelegd in de filmpjes op https://www.homerr.com/trainingen

‍

Klant komt brengen

Stap 1: Klik in de Homerr app op ‘klant’ en op dan ‘komt brengen’. Scan de QR-code of de code op het retourformulier van de klant.
Stap 2: Plak een Homerr QR-code sticker op het pakket en scan deze ook. En geef het verzendbewijs bonnetje met de bijbehorende code aan de klant.
Stap 3: Bij het eerste pakket krijg je een melding dat er nog geen zakcode is gescand. Scan een tie-wrap en bewaar deze bij de zak. Als er al een zak is aangemeld, geef je aan of het pakket hierin past. Klik verder tot ‘Whoohoo’, de klant krijgt een track & trace via mail. 

Wanneer de zak vol is, geef je dit aan in de app (tijdens het inscannen van een pakket) en scan je een nieuwe tie-wrap en stop je het desbetreffende pakket in een nieuwe zak. Simpel toch!

Klant komt halen

Stap 1: Vraag de ophaalcode aan de klant en scan deze bij ‘klant’ en dan ‘komt halen’. Als de klant geen ophaalcode heeft, kun je het pakket ook op naam van de klant terugvinden in jouw orders. Klik dan onderin het scherm op ‘scan dit pakket uit voor de klant'. Let op: In dit geval is het nog verplicht om ter controle een ID bewijs te vragen van de geadresseerde.
Stap 2: Zoek het pakket, scan de QR-code sticker.
Stap 3: Klik verder totdat het ‘Whoohoo!’ scherm verschijnt. 

BELANGRIJK: Om onduidelijkheid en diefstal te voorkomen is het niet toegestaan dat de klant zelf zijn pakket moet zoeken/pakken.

Koerier komt brengen

Stap 1: Pak de zak uit wanneer de koerier hem komt brengen, je hoeft deze zak zelf niet in te scannen.
Stap 2: Open de app en klik op ‘koerier’ en dan ‘komt brengen’. Scan alle pakketten individueel. Je kunt ze achter elkaar inscannen, onderin het scherm verschijnt een teller met het totaal aantal pakketten die volgens ons systeem in de zak zitten.
Stap 3: Klik op verder tot het ‘Whoohoo!’ scherm verschijnt. Als je niet alle pakketten hebt die in de zak zitten volgens ons systeem moet je deze eerst nog afwezig melden voordat je door kan klikken naar het ‘Whoohoo!’ scherm. Mocht je een pakket later terugvinden kun je deze als normaal nog inscannen via ‘koerier komt brengen’.

Koerier komt halen

Stap 1: Sluit de zak stevig met bijbehorende tie-wrap. Klik in de Homerr app op ‘koerier’ en dan ‘komt halen’.
Stap 2: Scan de zak uit met bijbehorende tie-wrap. Doe dit pas wanneer de koerier er is.
Stap 3: Noteer de naam van de koerier en laat de koerier een handtekening plaatsen in de Homerr app. Klik op ‘verder’.