3.4 Ik heb een rood symbool in mijn app, wat nu?

Wij geven onze klanten in totaal 14 dagen de tijd om hun pakket bij je op te halen. Als ze dit niet binnen deze periode doen, stuur je het pakket terug. Er komt automatisch een rood klokje bij het pakket te staan. Als een pakket verkeerd geleverd is zie je een rood doosje. In beide gevallen volg je onderstaande stappen.

Stap 1:
Er komt automatisch een rood symbool bij 'orders' te staan. Klik op ‘’orders’’. Deze knop vind je links onderin je scherm.

Stap 2:
Ga naar ‘voor de klant’. Klik op het rode symbool dat naast de pakketcode staat en geef aan dat je het wil terugsturen.

Stap 3:
Scan de QR code op het pakket. Stop het pakket in de zak als er nog een zak open is of open een nieuwe en scan een nieuwe tie-wrap. Ga altijd door tot je het 'Whoohoo' scherm ziet!

Let op: alleen indien de bovenstaande instructies correct worden uitgevoerd, ontvang je de vergoeding.

Mochten hier nog vragen over zijn kun je het beste de filmpjes uit onderstaande link bekijken: https://www.homerr.com/trainingen