Pakketten die verzonden worden via Homerr mogen een maximale afmeting hebben van 80x35x35cm, met een maximaal gewicht van 10 kg. Helaas weigeren wij grotere pakketten. De Homerr locatie zal dit pakket dan ook niet aannemen. De maximale grootte van een pakket via de webshop Vinted is 40x25x15 met een gewicht van 2 kilo.
Heb je al in je ongewenste mailbox gekeken? Wellicht is de mail hier terecht gekomen. Is dit niet het geval, dan vragen wij jou vriendelijk om via de button 'mijn antwoord staat er niet bij' contact op te nemen met onze klantenservice. Met vermelding van onderstaande gegevens:
- Voornaam, achternaam en e-mailadres verzender
- Voornaam, achternaam en e-mailadres ontvanger
- Een afbeelding van de afschrijving van betaling
- Je bankgegevens
Helaas is het niet mogelijk om jouw verzendlabel te annuleren. Het ontvangen label is 30 dagen geldig. Je kunt het eventueel gebruiken voor een volgende zending naar deze ontvanger. Helaas kunnen wij dit bedrag niet restitueren.
Helaas is het niet mogelijk om tijdens de zending van het pakket nog de aflevergegevens te wijzigen.
Je wilt natuurlijk zo snel mogelijk je pakket ophalen. Mocht dit niet lukken, dan is dat uiteraard geen probleem! Een pakket blijft 14 dagen bij een HomerrPunt liggen, in deze tijd krijg je drie reminders per mail om je pakket op te halen. Daarna wordt het automatisch teruggestuurd naar het HomerrPunt van de verzender of de webshop. Hier kunnen we helaas geen verandering in brengen.
.svg)
